Question

教你怎么退教育机构学费

Answer 1

问：教你怎么退教育机构学费

答：亲亲您好，教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：①收集教育培训合同（如有）、付款凭证（如有）、收据、发票、与销售的微信/QQ聊天记录等基本材料，证明事实上存在教育培训合同的事实，证明教育机构确实有收费；②总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额（上过的课时百分比+总金额30%的违约金+实体教材费用），合法、合理维权。

答：一、协商协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。注意要点：①直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。协商的过程中要言之有物，持之有理，据理力争。要抓住机构的痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，培训老师无教师资格证等等。（无论当面还是电联都要全程录音）②协商与投诉并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有时收到律师函就可能会退你钱。（别笑，真有！）③拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。

答：二、投诉投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话，这已经算是很好的效果了。①教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。②拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）③虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门（市场监督管理局）的职权范围。④无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。⑤不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。⑥也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。但是，由于教育培训合同退费相关纠纷，是一个老大难的社会问题，关注度已经很高了，不知道媒体还会不会感兴趣。

答：三、诉讼诉讼，即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。而一般的消费者，可能因为起诉有时间成本，嫌麻烦，可以找律师代理启动诉讼程序。注意要点：①诉讼可以不请律师自己做的，一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可。②诉讼费并不会很贵，不用担心，例如：人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元。③打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉。④如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。⑤诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了 。