Question

被移动客服忽悠换了套餐,怎么换回原来的

Answer 1

问：被移动客服忽悠换了套餐,怎么换回原来的

答：可以直接拨打客服电话作投诉登记，写明情况，如果原套餐还存在那要求直接改回，如果原套餐已经下线的，要求移动公司作相应补偿。

答：或者可以等套餐时间结束，联系10086客服工作人员，要求帮您更改回来原来套餐

问：本来是移动营业厅的人叫去拿手机，结果去的时候想要一个好一点的就加1000多换了现在这个手机然后她们就把我的套餐的换了

答：是自己更换的吗？还是经过您同意更换的

答：您直接找工作人员要求更换回来，或者直接投诉到10086总部

问：自己更换的

问：原来是无限流量现在给我改成了无限流量，打电话给10086反映了，结果去营业厅，我说我把这步手机剩下的钱补起然后把套餐给我换回来，她说套餐停售了

答：自己更换的你打10086电话投诉，跟客服人员说，线下的工作人员没经过您同意，自己把套餐更新了

问：投诉了也没用

答：要求给您换回原套餐，

问：一直都显示在解决中

答：建议您多打几个，维权到底

问：这构成犯法吗？我可以要求经理出面解决吗？

答：这要看那边的制度如何，建议您直接去线下门面找店的经理，要求给您处理