用邮政快递邮寄的东西一直没收到,该怎么办？
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咨询记录 · 回答于2022-05-02
用邮政快递邮寄的东西一直没收到,该怎么办？
您好！亲～很高兴回答您给的问题。如果用邮政快递邮寄的东西，一直没有收到，可以直接给邮政客服打电话，然后进行查询，如果快递弄丢了，可以要求快递员进行赔偿。快递丢失或去向不明第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，可以向邮政总局投诉，投诉一定是要有证据的，在权益受到威胁时，要懂得保存证据，比如，物流信息、快递公司的处理结果等。赔偿标准根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。希望我的回答能够帮到您
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