Question

外呼客服好做吗

Answer 1

外呼客服不好做的。
工作环境差，就在一个大房间里，有两百多个电脑，里面常年不透风，这个工作环境使人感觉呼吸困难，并且辐射非常严重，严重影响身体健康，尤其是女孩子。
工作压力大，各种考核多，但很多都是用不到的，答不上来就扣钱，工作中能接到很多无理取闹的电话，心里压力大。
待遇差，劳务工和正式工工资差了将近一倍，劳务工每天承受巨大压力每月只能拿到两三千左右，正式工每天在办公室看看报纸喝喝茶，最低不少于5000。
外呼内容：
外呼是指对外联系客户的专员，外呼是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，职能：预览拨号，预约呼出，预测拨出，呼出服务。
使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等，预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量时间（查号、拨号、等待震铃），从而大大提高效率。
呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。