淘宝退货卖家恶意拒收，说我们调包。怎么处理？
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咨询记录 · 回答于2022-02-24
淘宝退货卖家恶意拒收，说我们调包。怎么处理？
1/3先与对方进行沟通协商，协商不成，可以申请淘宝小二介入处理。2/3淘宝小二介入处理后，上传收到的货物照片以及与卖家协商过程的旺旺记录等证据，等待小二处理。3/3等待小二判定清楚是卖家责任还是买家的责任就可以了。
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