Question

销售时怎么和顾客交流

Answer 1

问：销售时怎么和顾客交流

答：你好，很高兴为你解答。在销售的时候怎么和顾客交流，可以从客户需求进行交流。首先可以从表面需求入手，接着转为内在需求，接着再挖掘它的深层需求。也就是他来这里是需要购买一个什么样的东西，购买这个东西它是用来干什么的，这个东西对他意味着什么。

答：就比如销售化妆品，客户来说需要一款美白的化妆品，表面需求就是美白的化妆品。内在需求，这款美白的化妆品是自己用呢还是送人呢？深层需求，自己用是希望自己看起来比同龄人更年轻，如果是送人，他希望这个产品能达到一个怎样的目的。不管客户说什么，我们都可以从他的需求入手交流的，这样还会显得你对他特别重视。