Question

投诉无门！我该如何是好？

我家的洗衣机从5月底到现在都没有修好，是这样的：我们04年1月买的，保修期3年，现在还在保修期内，刚坏的时候叫商店的人来修过，没修好，就走了，后来我们又叫了几次，最后一次把我们的制水器拆走了，就再也没来过，每次打电话去都是说没有零件，具体什么时候有也不清楚，后来干脆不接我们的电话，最近又说如果不等零件到的可以买个新零件，要收费，好！我们就买了，可是来弄了一次又不行，现在还是没来给我们弄，我真的很气！这样的服务态度太差了，我们去工商部门投诉也没用，他们不理！找总生产公司也不行，他们是一起的，天啊，我们该怎么办？

Answer 1

按照家用电器“三包”规定，保修期内，两次修理无效的，消费者可以要求调换；保修期内90天没有提供零件修理的，厂家应当调换同样的产品。根据“谁销售谁负责”的原则，你有权向销售商店提出调换要求，商店不予理睬的，你可以向当地消费者协会或者新闻媒体投诉，仍无结果的，可以向人民法院起诉，寻求法律保护。
如果在上海，可以为你提供帮助！

Answer 2

当地有没有晚报啊，有就到报社投诉去，或者可以去电视台电台。另外关于工商部门不受理投诉，他们有没有给你不受理的理由？如果没有，你可以直接投诉到工商监察科。建议你直接拨打12315，不一定直接去投诉，拨打12315，他们必须处理，因为有记录的。

Answer 3

最好的办法就是请当地的媒体暴光,315就不必打了,因为首先你个人去找没有用,而已你这么长时间了,找他们也没有用,如果暴光了,媒体会帮你去找的

Answer 4

应该去打 12315（消费者投诉热线）
同情~~~~