Question

帮忙翻译！！！！！！！！！！

References
Russell-Jones, N. (2003). Customer Relationship Management, The Chartered Institute of Bankers, Canterbury
Brassington, F., Pettitt, St. (2006). Principles of Marketing, Prentice Hall, Harlow
Payne, A., 2003. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management, Butterworth-Heinemann, Oxford
Fill, C. (2002). Marketing Communications, Contexts, Strategies and Applications, Prentice Hall, Harlow
Kotler, Ph. (2003). Marketing Management, 11th edition, Prentice Hall, New Jersey.
Bruhn, M. (1999). Kundenorientierung – Bausteine eines exzellenten Unternehmens, Verlag C.H. Beck, München
Weis, H.Ch. (2004). Marketing,13. überarb. und akt. Auflage, Kiehl Verlag, Ludwigshafen
www.capital.ro, accessed in September 2006
Note: This paper has been presented to the International Conference on Business Excellence, 27-28 October, 2006, Brasov, Romania

Answer 1

参考资料
罗素琼斯，N（ 2003年） 。客户关系管理，特许银行学会，坎特伯雷
布拉辛顿 ，F 佩蒂特 ，St（ 2006年） 。市场营销原理，霍尔，哈洛
佩恩答： 2003年。手册CRM ：实现卓越的客户管理，牛津，布特沃斯-海纳曼。
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科特勒，Ph（ 2003 ） 。市场营销管理，第11版，霍尔，新泽西州。
布鲁恩先生（ 1999年） 。顾客导向 - 一个很好的公司 ，慕尼黑出版社的C.H贝克
魏丝， H.Ch. （ 2004年） 。市场营销， 13 。与德国阿尔特·库伯尔轴承厂合作的附言，路德维希港（路德维希港[德意志联邦共和国西南部城市](在莱茵河畔)
）契尔出版社，路德维希港
www.capital.ro ，可于2006年9月
注：本文已提交国际会议上的杰出商业成就， 10月27号至28号， 2006年， 罗马尼亚，布拉索夫地区。

（又德文又英文小弟尽力了。。。）

Answer 2

罗素琼斯，北（ 2003年） 。客户关系管理，特许银行学会，坎特伯雷
Brassington ，楼Pettitt ，街（ 2006年） 。市场营销原理，霍尔，哈洛
佩恩答： 2003年。手册的CRM ：实现卓越的客户管理，布特沃斯-海纳曼，牛津
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科特勒，电话（ 2003 ） 。市场营销管理，第11版，霍尔，新泽西州。
布鲁恩先生（ 1999年） 。 Kundenorientierung - Bausteine eines exzellenten Unternehmens ，出版社的CH贝克，慕尼黑
魏丝， H.Ch. （ 2004年） 。市场营销， 13 。 überarb 。与Akt的。 Auflage ，契尔出版社，路德维希港
www.capital.ro ，可于2006年9月
注：本文已提交国际会议上的杰出商业成就， 10月27号至28号， 2006年， Brasov ，罗马尼亚

Answer 3

笔者可以听到他们讲话,
还是没有？他还是不回头？他说了什么？难道这个年轻人说：“对玩不感兴趣“，或者他说，“这是私人间的谈话！