Question

怎么现在银行服务态度极差

农业银行.

办业务要等最少30分钟.排队到号了.走错地方的.他眼瞪瞪的说你要看哪你叫

你你才来啊...无语

邮政储蓄

忘记密码了.这个还快点.2分钟办业务.不过从来没听过邮政的说.您好!还严肃

的说.你是挂失还是锁定.没有设置密码...我怎么懂那么多.我只知道忘记密

码了拿身份证过去和拿我本人过去就搞定..没想到.还要这么麻烦.挂失锁定?

哎..不知道银行有没有对客户说您好的..您好是中国移动的象征..交个话费都

说先生您好.要办理什么业务..

个人观点. 海口市解放西路

Answer 1

　　一般事业单位的人员态度都不怎么好。告诉你几招对付银行里态度恶劣的工作人员的方法。
　　一、哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。
　　拿了1k去银行换，sb态度极其不好的说“没有，不能换给你”
　　态度实在恶劣啊。我十分凶恶的反问“你再说一次”家伙很牛的说“就是没有”
　　我说“你等着”sb说“你威胁我啊”
　　我拿了身份证说“开户，存1k”.
　　结束了,我说“再提20”连着提了二次20。
　　sb说“你什么意思啊？”
　　“ 取钞票，取50趟再销户不行啊”
　　sb灰溜溜的换了50张崭新20元给我,贱!!!
　　二、为什么叫建行
　　刚刚去医院旁边的贱行取钱，门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳.
　　但是奇怪的是里面的营业厅却只有一个顾客.，
　　于是我走到一个窗口，对那个长的人模狗样的职员说取800块。
　　那个人竟然说到外面的取款机取，我问他为什么卡不能在柜台上取?
　　他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节约时间，提高效率、分流，我当时就傻 了，分流？
　　我问他,现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有，这节约的什么效率？
　　有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其它的银行都可以！
　　那个狗东西说是贱行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。
　　我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的S 13们,气不打一处来，于
　　是我决定整一整他。
　　我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！
　　取款机上不能存钱，所以他办了。等他办完这100块，我再拿了100块，说存100!
　　那个狗东西说你不能一次存完么？
　　我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎样，不行么?我就一次存100 ，一 次存100.
　　慢慢的周围围了很多支持者，大家都说干的好!
　　旁边马上有人也和我一样干了起来。
　　最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我警。.
　　我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么? 你有文件规定了一次不能存一百?拿给 我 看!
　　旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。
　　最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法。给大家方便，等等 等.......
　　我转身走的时候，对他说，我现在知道为什么你们是建行了，因为你很贱!
　　三、招行**
　　前2天我去招行拿钱(替公司取的)，结果点抄时发现有张假的100元，因为自己是学财 会专业的加上公司以前发生案例（从银行取好钱发的工资，有人发现有假抄），所以 自己特别注意。之后，我对柜台小姐说：小姐，你这张钱有问题。
　　小姐：什么问题？
　　我说：假的
　　小姐：不可能，你离开过柜台了。
　　我当时就火了：你眼睛有问题啊？你哪只眼睛看我离开过柜台啦？
　　于是我和她便起了争执，态度可恶劣啦，好象是我故意把钱换似的，对我言辞犀利~
　　我说：你们的验抄机难道有问题啊？假抄过去都不报警的啊？这样好了，我们报警处
　　理~不是说发现**打110么~！
　　这时银行已经吵的沸沸扬扬了~银行行长出来了~事情还没问清楚~第一时间甩给了我
　　一 句话：你离开柜台了伐？离开柜台就不能证明这假抄是我们这发出来的！
　　我帝波罗!我当时就觉得可笑：他是出来解决问题的吗？2话不说就把责任推干净了撒~“
　　我说：我有没有离开过柜台，我说的不算~这样我们调监控录象出来看~要不我就报警 处理，你们自己看怎么办吧~
　　这个时候银行行长开始有点“软”了下来，态度也改善了不少，还面带微笑的对我说：
　　那您看怎么个解决方法呢？您提个方案。
　　我当时也是气了有点晕晕滴，想也没想：1罚10！冲口而出~
　　银行行长：1赔10呢，不太可能，要不这样吧，打个对折怎么样？我想了想算了~ 结果最后就取了钱对着行长和那个柜台小姐说：你们以后最好记住这张脸，不要玩什 么“花样“（很多银行有违规操作，经常把**发出来，多数都为数字比较大的帐目上 不容易发现。 最后行长笑嘻嘻的把我迎出了门~
　　四、农行的vip
　　从几个月前开始，呼和浩特农行搞个vip窗口，只办理5w元以上的业务。有一次我想 取 1w块钱，小额窗口的队排的超长，vip窗口空着，我就去vip窗口办，工作人员问我取 多少，我说取1w，她直接说，5w以下的业务去小额窗口排队。我就说，那我取6w，她 说，6w可以，给我提出6w现金之后，我取了一w，把剩下的5w又塞回去，说：给我存 5w.工作人员直接晕倒。
　　五、全部提现
　　还有一次在某工行，甲方一笔140w的拔款到账之后，我去工行办款。因为没有工行 卡，我就打算办张卡把钱转存上去，结果工作人员居然说，办卡要复印身份证，他们 的复印机坏了，要我自己去复印。我暴怒，说，算了，不存了，140w全部提现！今天 晚上你们报计划吧，明天我来取！银行的业务部主任当时脸色就变了，然后，一个小 姑娘满脸笑容的说：您把身份证拿来，我去给您复印，您稍等一会儿。。。嗯，当时 感觉心理就平衡了。。。

Answer 2

我最近在农行实习，跟你说说我看见的。
我相信农行的业务最多，每天几百万的钱到后一会就没了，这个还好点，都是预约的。
1.农行很多业务都是面向爷爷奶奶级的，你也知道，他们对于密码、ATM机等东西很茫然，当你作为一个业务员跟他说了很多遍按密码，按确定，他还耳朵有点问题（老了），听不清，当然，密码输入是有时间限制的，他不按，你又要重新操作，你也会很烦，当然对下面的人服务态度不会那么好。一天忙下来，都是个个腰酸背痛的。
2.有时候还遇到蛮不讲理的，他自己都没弄清楚还一定说是农行的问题，你要是遇到这种多的话，你也会很郁闷，很烦。
3.关于换零钱的问题，其实不是每个银行都是预备好零钱的，每天从总行送昨天预约的钱，你不巧到那想换就可能没有，要正好有人存零钱。并不是他们不想换给你。
4.关于存钱5000以下问题，之前说了，农行的业务很多，很杂，不止是存钱取钱，还有帮企业转账、做对账单、烟草公司的转账等等，超出你知道的范围，而很多业务都是只能在柜台上半的，因此存钱取钱能在ATM机就在那，方便，其实我们知道那个用起来很简单，不管是取、存、转账，但很多人就是不愿意在那弄，怕学。我有时候就看不下去，你说，这个时代是天天有新事物出现的时代，你不学当然不会啦，只要愿意学，保安会教你，很方便，就是那么多人只肯去柜台，所以才导致业务员更烦，服务态度不好，换你你也不会好的。
当然，ATM机那很多人，柜台那没人，他还说什么什么的，是个人的素质了，这个是不好，不过不能代表全部，希望大家理解。
5.如果真的服务态度那么不好的话，其实根本就不可能有那么多业务，对不对？很多人办业务会派香烟，什么意思大家也都懂，如果真的那么差，谁还会理啊？
6.说其他银行比那好，当你知道半什么业务需要什么证件之类的，你在农行那很火，怎么排了那么长的队自己还不能办，（这也确实是你拿齐证件或者别的）你以后就会去其他银行办。试问：你去的时候有了上次的经验，是不是会把证件带齐？那人家帮你办的时候就一切正常啦，你却觉得他们的服务态度有很大差别，其实是自己的原因。
最后，说一句。银行服务人员天天在那，他们不会没事做来找茬的，能帮你解决问题他们会尽量帮你解决，有时候出现态度差的问题，也希望能谅解，毕竟，服务行业不好做，他们也是人。

Answer 3

在银行办理业务时，有时会有不自觉地觉得无故被银行刁难了。
或许有时是出于对特殊规定的不满，或许是由于银行工作人员服务态度差。
如果对银行服务感到不满意，可以通过银行服务热线进行投诉。
银行业获得了快速发展，用户对银行的满意度有所提升，但服务方面的问题仍然突出，销售误导、不合理收费、处理投诉不力等顽症依然存在。

Answer 4

国企就是这样。还有一个原因就是你肯定不是大客户，如果你存贷都在几亿左右时银行的领导也和你称兄道弟的，甚至把你当爷。

Answer 5

我不同意楼上说的，不管顾客如何，服务行业关键在于管好自己的素质。让别人理解服务行业的辛苦没有错，但不能把这种理解当作理所当然，更不能用这些当作可以态度不好的前提，这都是个人素质决定的，是人力所能控制和改变的。要知道在外国，银行的柜台服务人员都是站着服务的，一站就是一天，遇到任何情况都态度非常好。我们国内的银行柜台都是坐着的，如果说业务多和顾客麻烦就能使他们对其他顾客态度不好，我觉得这根本不是能让人接受的理由。其实是不光是银行，我们中国所有的服务行业都存在这个问题。