Question

我的三星平板gt-p3100关机可以充电，开机不能。电池上显是红色xx,怎样解决、

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.如果条件允许更换备用充电器进行测试。

2.开机充电时，如平板装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3.检查平板充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
4.备份平板数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依旧，建议您携带三包凭证将平板及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask