Question

手机拍的照片 删除不了、、在文件管理也试了 删除了 一会又自己出来

在相册里 把刚拍的照片删除了 一会又出来了、删除不掉 怎么办？

Answer 1

您好：

根据您问题所述，若通过相册无法删除照片，建议您：

1.通过“我的文件”尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片，点住不松手选择“删除”。

2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。方式：设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。

3.若照片是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。

4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请点击：

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