Question

三星GT-I9300无法用移动数据上网

三星GT-I9300无法用移动数据上网，移动数据打开手机仍然连接不上网，电池旁边的有个E，但QQ什么的都显示无法联结网络，手机卡有费又上网流量，请帮忙处理

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议重置上网参数尝试，具体操作方法如下：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多设置】。
4.选择【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.点击左下角的【菜单】键，选择【重置为默认值】。
7.完成以上操作后，重新启动手机即可。
如果上述操作都无法解决，您可以尝试新建APN：
1.进入【应用程序】-【设定】-【更多设置】-【移动网络】-【接入点名称】- 按【菜单】键再选择【新APN】。
2.编辑接入点信息。
1）输入名称：随意填写；
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；
3）代理：10.0.0.172；
4）端口：80；
5）其他无需设置。
3.最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换个时间段或网络环境尝试，也可以更换其他电话卡尝试。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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