Question

使用天宏一卡通充值Q币，但是没到账

刚刚买了两张十元卡，往账号上充了20Q币，但是在qq上刷新了好久没有显示到账，请问怎么回事

Answer 1

尊敬的用户，您好！

        如果您充值之后没有收到游戏点数，有可能是您的充值失败导致的，您可以登录http://kf.27399.com/login.aspx查看您的充值情况和充值卡的余额，如果余额没有扣除说明您的充值是无效的，您重新提交充值即可。如果卡内余额为零，显示的充值信息也没有错误，您可以在此查询页面提交投诉，说明您的问题，我们的相关工作人员为及时为您处理并回复您的。

感谢您对天宏一卡通的支持，祝您生活愉快~~

Answer 2

算你倒霉！！我也搞过充的时候卡了一下！！你的点卡废了q币也没了

追问

刚刚去客服给解决了，客服速度很快。。。