Question

我的戴尔笔记本电脑开机后只显示DELL就没反应了,按F2和F12都进不去

哎 第一次买戴尔 没想到这么失望啊! 电脑买来一个月 光做系统了 我买的是戴尔3421 灵越14！I5处理器 4G内存500G硬盘！电脑买回来去电脑店装了一个系统 回来使用 卡的要死！ 然后自己就每天 下载系统安装 叨叨咕咕一个月了 没有一个好用的都卡的要死！ 中间去售后检测说没有问题！售后说没问题就没问题吧 拿回来吧！ 接着寻找系统安装 直到今天 安装win8.1以后 快点了！ 就在驱动都安装就从启两次以后 安装了一个红警2 从启电脑.开机后只显示DELL就没反应了,按F2和F12都进不去 完全没反应 打售后技术电话 说了快1个小时也没有解决 现在电脑还卡在 开机DELL画面这地方 求救 我都快让这个电脑给烦死了 ！！！救救我的电脑吧！才买了一个月不能报废啊！各位网友请给我出个主意！昨天送售后检测说硬盘坏了！今天给我打电话来总部说硬盘和机器不符，给退回来了，我想问一下这样的情况我我要怎么处理，钱到不多只是坏气人，难道戴尔就是这样的吗！这样的事情可以维权吗，可以起诉吗？？想要个说法！

Answer 1

解决办法如下:

1. 电脑主机与显示器是否加电，如没有电，打开电源接线开关，开通电源。再检查主板及主机箱电源是否正常加电.(有可能主机箱电源故障)

2. 如有电，检查显示器与主机连接是否完好，或重新插拔视频连接线。

3. 如果还不行，检查显卡是否松动，重新插拔（要擦净手指）。

4. 未解决，如有条件换块显卡试试（有可能显卡有故障）。

5. 检查内存，检查内存条是否松动，重新插拔（要擦净手指）。

拓展：

您可以恢复出厂设置尝试。方法如下：

1. 开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。

2. 进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。

3. 选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。

4. 选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。

5. 选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。

6. 注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 2

你好！电脑店给你安装的100%是盗版系统，戴尔建议你使用正版操作系统，驱动也一定要使用戴尔官网提供的，不要使用驱动精灵等软件更新，要安装正版杀毒软件，不要使用360或者电脑管家之类的优化软件，系统及软件安装之后需要优化一下开机启动项，这样才能保证系统流畅运行。
可以采用以下方法优化开机启动项，使用快捷键“WIN+R”调出运行，输入“msconfig”后回车，在弹出的系统配置程序里点击“启动”标签，然后在里面去掉一些不用或者不常用程序前的勾选，确认后重启电脑即可~

追问

谢谢你给的意见！我电脑现在属于报废状态，等过完年拿售后，会按照你的方法试一下，有效果会很感谢你

追答

不客气，希望你能完美解决问题，祝新年愉快！

追问

你好，我电脑送售后了，第二天给我打电话说硬盘于机器不符！这是什么情况

追答

你机器可能换过硬盘了~

Answer 3

和我遇到的问题一样，硬盘系统问题，我换个硬盘就可以了，但是我把有问题的硬盘重装了 还是卡在那儿，我现在还没解决，估计要逼我格式化硬盘，在分区再 重装解决。主：硬盘本身绝对没有问题。

Answer 4

我也遇到同样的问题，可能是系统没装好，开机时只显示dell，进度条也没有进度，按f2 f12 没反应。 我电脑型号是dell 灵越14VD-4516。 请问后来怎么处理的？

Answer 5

你直接送回售后吧，你刚买的自己别折腾，售后如果弄不好就要求给你换新机子吧，千万别太折腾机器

追问

谢谢你的提示！我们这的售后我感觉太不负责任，上次去售后到哪里第一次开机用了有5分钟，他们给从起了一下！用自带的检测一下硬件说没问题！然后说是安装暴风影音的事，不能安装暴风影音，和迅雷，哎头次听说还有这样的情况，给把把所有启动项关闭，说没事，我就带回来了，回来还是那个慢啊，

追答

这次你去送去，当着他们的面检查完确定没有问题再带回来，你感觉不行就和他们交涉，可以打戴尔全国售后服务电话，说明情况，他们这样就不会不给你修理了