Question

三星S4手机入手不到1个月，就频繁黑屏，而且是必须要插电才能重启

手机里的电是有的，但是就是一直黑屏，而且还发现个怪现象，拔了SIM卡就变的好了，什么事都没有了，天啊，我买个手机只能当平板用，这个是什么世道啊

Answer 1

您好：

 根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依旧存在，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask