Question

手机一拨号或者一接电话就黑屏，换过屏幕，盖世4

手机刚买不久，挨摔坏屏幕了，返厂修换了屏幕，之后一拨号或者一接电话就黑屏，只能按电源键才可以亮屏幕，怎么会这样？？！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果通话过程中，手机离开屏幕手机屏幕无法自动亮起进行操作，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

那是手机本来就这样