Question

三星i8552总是开机后就卡机，卡了重新开机还是卡，怎么办

卡了之后就会自动重启，不过还是会重新卡，好像是之前下载了一个软件，而且那个软件开机自启，最近我把它卸载了，可是我的手机重新开机的时候就一直说那个软件没有在手机上，然后就卡了

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2. 开机出现开机画面，您可尝试进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式（进入后有安全模式字样）；如进入安全模式，尝试备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置，看手机可否恢复使用。
若以上操作无效，建议您将手机送至您就近的服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心的地址联系方式，您可通过访问以下链接进行查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

关于I8552的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。

http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/4d3a53d7-285e-4d48-a7e6-a0933e410519?cid=cn_simulator_I8552_newsalerts_140310

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask