Question

三星P729 应用中自动关机重启怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：

1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
4、建议您固件升级尝试
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

三星P729机子是双卡机，通过上述处理，使用电信一个卡正常。问题是用上双卡（加一移动卡），机子就不正常了，常出现死机重启问题。请高手指点。已到售后服务，处理二次了。现只能当单卡机用了，郁闷!!

追答

非常抱歉，建议您重新到服务中心检测

Answer 2

1、手机中是否安装了类似于安全卫士等软件或者近期安装了一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、如果条件允许，更换SIM卡进行测试
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。