Question

三星NOTE2经常出现A不也是cape已停止是怎么回事啊

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）

若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

应该是第三方软件引起的机器系统有问题了.这种情况要解决的话机器内所有的资料都会丢失.建议您备份资料恢复出厂设置试一下.如果问题没有解决,建议您携带购机发票,保修卡及机器到就近售后服务中心由专业的工程师为您检测.
　　服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522