Question

我手机打电话有声音，就是外放没有声音。

听歌，看电影，电话免提都没有声音。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

1 手机软件的问题，先把手机上的资料备份下，然后恢复出厂设置。
2 把手机关机重启试下。
3 手机是否有维修过，装的时候扬声器没有装好，重装下。
4 扬声器的问题。建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。

Answer 3

是由于电话扬声器坏了听筒是好的，所以打电话有声音，免提没有，换一个就可以了，或者看看是不是线路问题