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不知道你用的什么软件连接电脑跟手机。出现这样的问题，你可以试下以下几点:
手机上勾选usb调试，先在手机取消，把数据线拔下，再在手机上打开usb调试，再连接数据线到电脑，这时候无论如何，电脑右下角应该有发现新硬件的进示弹出。
接第一点，如果有新硬件提示，连接软件应该会自动连接并安装驱动了。
2.如果没有弹出新硬件提示，可以把usb插口插到机箱后面的插口去，因为前面的有可能供电不足接不起来。
3.数据线是坏的，更换数据线.
如果只是安装软件，可以考虑把内存卡取出来，用读卡器放到内存卡，再装回手机安装.
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