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go永远的风信子
2014-05-31 · TA获得超过2.6万个赞
知道大有可为答主
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您好:

根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:

1.重新下载安装尝试。

2.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

3.更新下手机系统版本后安装尝试

4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置

若问题依旧,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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