三星s4手机,可以看到短信提醒,但是打开短信界面,刚刚的短信就看不到了。是什么情况?

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2015-06-25 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您:
1.信息-菜单键-设定-基本设置-删除旧信息-取消对勾。
2.清除短信数据:设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3.检查手机是否存在病毒软件。检查方式:设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序,请卸载删除并重启手机。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置(设定—账户-重置—恢复出厂设置)。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp


评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

百度网友5d7a280a
2014-06-13 · TA获得超过4833个赞
知道大有可为答主
回答量:3181
采纳率:0%
帮助的人:1386万
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系统问题,恢复出厂可以解决,试试吧
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