Question

惠普4411s笔记本电脑无线网卡问题

自行安装win7旗舰64位，安装完毕后，有线网卡系统自动检测安装驱动，检测不到无线网卡，官网下载对应系统的驱动时，发现无线网络驱动种类很多，选择全部都安装后，还是检测不到无线网卡，排除无线网卡的物理拨扭损坏的可能性，肯定是软件上的问题，求解决办法。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
如果您设备管理器中无法识别到无线网卡设备时，安装驱动是起不到作用的；
关于无线网卡无法识别的问题，有可能是硬件识别，硬件故障，或系统原因导致，请您参考下面的信息操作：
1、做静置操作：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机后进入设备管理器中查看；
2、您可以尝试恢复bios默认值：
请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
并确认bios中system configuration-built-in device options-embedded WLAN device是开启状态
3、如果故障依旧，那么您的问题也不排除是系统原因导致，建议您备份数据后，使用纯净版的光盘一步步安装系统。
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。
4、如果以上操作都无法解决您的问题，建议您联系维修中心检查硬件
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好，昨天我试了一下，重装win7后，安装主板驱动，检测到intel的无线网卡，然后安装驱动程序，成功识别并且正常使用。然后，正常安装其他驱动程序和系统补丁，然后重启等待系统完成安装补丁后，又识别不到无线网卡了，设备管理器中也没有它。拨弄实体按键开关也没有反应一直处于黄灯状态。。。。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

请您将您后更新的系统补丁暂时删除掉，然后观察一下是否正常；
或者请您回忆一下,您是在安装了什么程序后出现的此情况,因此从您目前提供的信息来判断,很有可能是程序冲突导致;
如果操作后故障依旧,建议您可以去维修中心检测一下;

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1. 无线开关是否打开？

2. BIOS里的无线是否打开？

3. 无线网卡是否安装好了，在正常工作？

4. 如果已经安装了驱动，一般来说肯定是能检测到网卡的。

5. 如果要重装驱动的话要看你的无线网卡是哪个型号，然后在惠普官网下载。

追问

1开关无论都是黄色灯

2BIOS Built-In Device Options没有wlan选项

3设备管理器里都没有它
4.都没解决应该排除坏掉可能性
5.找不到这个设备。。。