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你好，你打开看一下腾讯客服， http://service.qq.com/info/32044.html 看下能不能解决问题，要是还不能，就只有咨询一下腾讯客户了，可以在线提问，看一下他们能不能解决你遇到的问题，希望能对你有所帮助。 如果下载和安装，都搞好那是系统问题，找腾讯客服 。 http://service.qq.com/cgi-bin/communion?sid=25
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你可以把企鹅的安装软件卸载掉再重新安装一下，。
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不小心把QQ给册了，但QQ号，密码都知道，怎样才能上来
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