Question

三星的手机怎么老是发烫还自动关机？

Answer 1

若手机使用时感觉设备发热，建议您：
1.关闭不必要的后台运行程序。若支持智能管理器（或内存管理器）：通过智能管理器将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
2.不使用的时候关闭无线、蓝牙、GPS等功能。
3.当您下载某些第三方应用后，如果感觉设备较热，电池待机比以前短，建议从设备上卸载该应用。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

关于手机发热问题：1.在手机上玩大型游戏，长时间上网手机会很热，这种情况是正常的，发热的主要原因是处理器高速运转产生热量，该情况关闭游戏过一会，手机恢复正常。2.手机正常待机时发热，检查手机后台是否有程序运行，如需结束后台运行的程序，操作方法:待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序尝试。3.手机后台没有程序运行，手机异常发热，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，进入设定-(一般)关于手机-重置-恢复出厂设置。若恢复出厂后手机依然发热异常，可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师检测维修解决。

Answer 3

• 机身过热。通常是电池问题或者手机本身由于CPU较小同时承载过多操作带来的硬件问题。

• 由于现在机身大多呈现超薄机身，对手机制作的水平要求极高，散热问题非常严重。用户玩游戏和看电影等操作如果散热不及时会导致三星手机开启自我保护功能，即电池温度过高直接导致关机以防止电池出现进一步机能恶化的机制。

• 由于手机机身内温过热，启动自我保护，造成三星手机自动重启。建议别使用皮套保持较好的撒热性，如果机身过热比较严重，拨打售后电话同商家联系更换手机或者更新当前版本可能对机身过热现象有所缓解。

Answer 4

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522