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2014-12-07 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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1.卸载第三方、相册有关的软件
  2.设置-应用程序-全部-点击相册-清除数据
   3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-重置-恢复出厂设置
  若问题依然存在,建议您将携带购机发票,保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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