Question

平板电脑T800看视频时突然死机

平板电脑T800看视频时突然画面不动了，还有声音，后来就是一直显示画面，关不了机，也无法操作，长按电源开机键也不行

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若平板电脑使用时出现死机现象，建议：

1.若您的平板电脑死机，请您同时长按平板电源键和音量下键8-10秒重启机器尝试，若机器重启后正常，建议观察使用。

2.若上述操作后平板电脑无法重启或仍旧死机没有反应，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。