Question

日本寄往国内的ems 一直没更新

11月初从日本走船运大约20公斤的东西,日网ems显示11月7日从日本发出,一直到现在再也没有物流更新,听说正常是一个月左右能到,现在已经快两个月了,中国ems官网查不到物流信息,客服也说查不到,国际ems也只能查到日本那边的发出国信息,但是通过日本邮局了解到11月22日包裹就到上海了！！！怎么办,是丢了么,我该去哪里问呀！

Answer 1

你从日本往哪里邮丢了？
你寄的包裹类型是什么？
我曾经往国内寄过定型外，没有单号那种，对方没收到，我就到邮局去打听。因为没有单号我只有当时的付款小票。然后那个小邮局的局长让我填写了一份表格。他去查。
之后收到局长的来信，
1，没有单号的邮包无法追踪
2，包裹离开日本境内就无法操作，不在职责范围内。

如果说你在日本国内寄丢包裹，索赔的可能性有。如果包裹出了日本过境丢失，日本就管不着了。

追问

有单号的。日本兵库寄往安徽黄山,日本是说11月22到上海的,但是物流没有更新到上海,只显示7号从日本发出,国内根本查不到这个单号,所以不知道去哪问

追答

没有更新说明还在路上颠簸~~一般在路上还未到达目的地或者中转站，网站都不会更新的：）

可以过几天再查询试试。

你的快递
运到上海之后，中国的海关比较慢，检查的比较麻烦，需要花时间。慢慢的等吧。着急也没有用的。
但是如果你的快递不符合要求，就会被海关扣下，那么就麻烦了。估计11月22的快递，到现在还没送到你家很有可能被扣了。。。
不知道你填写邮单的时候，有一项是，如果被退回的话，如何处理。如果你没有标明退回原地的话，一般，都是被扔掉的。

放宽心了，好像很少有丢失的情况发生。可以联系一下中国的EMS或者海关

Answer 2

现在找到了吗

Answer 3

日本发件人问

追答

你去邮局问问吧