Question

你好！请问为什么我的三星i9220手机的照片不能识别及上传到电脑？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星I9220型号手机连接电脑导出照片，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式。
3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
8.更换原厂USB数据线尝试

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追问

我的手机照片2014年10月以前都能正常识别，是否跟我的固件更新有关？应该是固件更新后出现问题的。手机跟电脑相连没有问题，其他都能正常识别。

追答

电脑安装完成KIES后手机连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式。