Question

三星a7突然不能自动锁屏了，怎么回事？

Answer 1

如果锁屏时间出现异常，建议查看是否下载了第三方软件所导致，可以卸载尝试或者备份数据，恢复出厂设置尝试。

Answer 2

建议您：
1.将手机关机重启。
2.检查使用的是否为第三方锁屏软件。若是，请更换自带锁屏方式尝试。
3.将近期安装的软件卸载删除。
4.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

根据描述手机不能自动锁屏，建议重新设置尝试：
1.手机设定-设备-显示-屏幕自动关闭-选择时间段。
2.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
3.如果没有恢复正常，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）。

Answer 4

1. 若恢复出厂设置问题依旧，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。

2. 为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

3. 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务