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您好!
很抱歉给您带来不便,请问您手机是否连接着电脑选择了u盘模式呢?建议您尝试以下方式解决:
1、建议您手机不要连接任何设备使用看看;
2、建议您重启下手机;
3、建议您将手机升级到最新版本使用,您可以通过wifi在线升级:进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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