Question

三星平板电脑死机了怎么办

我的三星平板电脑型号SM-800，突然停在一个板面不能进退了，该如何处理。谢谢。FZ

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若平板电脑使用时出现死机现象，建议：
1.请检查是否在使用所有程序时均出现死机现象。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
2.清除平板缓存尝试。
3.若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若您的平板支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。
5.若无效，请备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey