Question

我今天在中关村网店买手机，感觉被坑了怎么办？

我在下午16多在中关某个网店购买了一个手机。用支付宝打过去(大概1300元)。过了大概17点多，他们店里的工作人员给我打来电话，说是办卡，我当时不明白为什么，便告诉他我的姓名及证件号。接着他说套餐月底消费限度200多，持续24个月这TM能忍?。我当时就感到很郁闷。明确提出我不要这款手机，他说给我换裸机，价格多了400。过了10几分钟我说我要退货。他说明天商议。一个小时后，我问他们工作人员，他说已经扫码出库，不能退。()短短的3个小时。我买的时候并不知道是合约机，工作人员也没有告诉我。购买出写的是行货与厂家推荐价()1800裸机()。那个行货是合约机。合约机和裸机并未明确写出。我在一个不显眼的链接里看到了合约套餐什么的。我想退货。他们说已经扫码出库，不能退。然后该店还说强制退扣30％违约金。
我有什么好的方法维护自己的利益吗？我绝不相信它们在短短3个小时就已经扫码出库了。求建议。
中关村那个网店不像天猫京东。不能七天无理由退货。我这还只定了3小时。货都没发呢。郁闷啊！

我不知道这个问题有人看没。。替我说几点意见，分我就给了。

Answer 1

1 中关村什么网店你最后也没说明白，不知道怎么给你具体办法。
2 网站线上没有正常的退换货流程的按钮可以选择，那么只能走普通套路的投诉，如12315、北京市工商局等这类线下实体投诉渠道，不过咱不是老罗，咱们这种小老百姓做这些事实在是很难。
3 你付款都用支付宝直接打款我也是醉了，他能给你手机你就烧高香吧，不给你手机你又能咋地？支付宝直接付款举证困难，你的数额又小，报警立案都未必有人管你，懂吧？ 所以我建议你先什么都别说，先把手机拿到，拿到以后再进行维权，别把卖家惹毛了连手机都不给你。
4 以我个人经验，你遇到的这种事，还是选择多花400元让他给你普通机，然后接受这种结果比较好，损失会最小。
5 如果实在气不过，想跟他们玩就一定要玩到底，否则你花了时间、精力、金钱在这上面，因为投诉困难导致中途放弃的话那你不如开始就不去做，懂吧？ 你这情况真的是很难赢。
6 最后想说两句，你现在还纠结在他是不是3个小时就已经扫码出库等等，我告诉你，他们现在就是摆明了想坑你这钱，你就算付款3分钟他也会告诉你已经扫码出库了，不想给你退他们会有各种借口，你不应该纠结这些没用的点。
PS：有了这次教训记得 1 以后买东西别光图便宜。
2 就是警察叔叔常说的，别轻易给陌生人汇款（卖家对你来说就是陌生人，支付宝转账等同于银行汇款）。

追问

谢谢你的意见，以及打了这么对话。我是用的担保交易。钱我是绝对不会给他们的，至于结果我已经做了最坏的打算，我只想寻求一些维护我自己利益的方法。同时，谢谢你的回答！

追答

不用客气。 您说对了，中关村的套路我门儿清。

Answer 2

你是把钱直接转给他们店里面了 还是在中关村官网上买的 如果钱还在支付宝里没给他们 直接二话不说 退货 不理他们 中关村官网全部是七天无条件退货他们诈你的 你不确认付钱他们拿不到的 要是钱已经给了 那你打电话给中关村客服投诉试试