Question

联想S820手机有时候会出现 锁屏失效，进入安全保护状态，这是什么情况？

Answer 1

　　您好。
　　很抱歉给您带来不便！联想S820手机出现锁屏失效，建议尝试确认及操作以下：1. 建议重启设备进行观察；
2.建议可进入设置--显示--屏幕待机，设置其他待机时间确认是否正常；
3.建议确认是否有下载了第三方桌面锁屏软件，如有不排斥可能为兼容性导致，建议更换为本机自带的桌面尝试；
4.可能是系统异常导致，建议可以备份机身数据进行恢复出厂设置观察；
若上述操作后无法改善，就不排除物理按键故障导致，建议及时前往当地站点具体检测处理。
　　联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH， 维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
　　欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
　　　　　　　　

Answer 2

建议尝试确认及操作以下：
1. 建议重启设备进行观察；
2.建议可进入设置--显示--屏幕待机，设置其他待机时间确认是否正常；
3.建议确认是否有下载了第三方桌面壁纸软件，如有不排斥可能为兼容性导致，建议更换为本机自带的桌面尝试；
4.可能是系统异常导致，建议可以备份机身数据进行恢复出厂设置观察；
若上述操作后无法改善，就不排除物理按键故障导致，建议及时前往当地站点具体检测处理。