Question

为什么我的三星S4手机WIFI上不了了，点开WLAN显示“由于禁用移动数据，此功能已被禁用”

最近手机WIFI上不了，点开WLAN键没有扫描到任何路由器，是灰色的什么都没显示，上面提示“由于禁用移动数据，此功能已被禁用”这是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据打开，关闭WLAN开关
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

搜索不到无线信号：

1、在机会允许的情况下;重启无线路由器;看能否解决问题；

2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表；

3、通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面；

4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。

三星s4手机连接不上无线网络，建议：

1.查看无线路由器的网络是否正常，建议将路由器名称设置为英文，连接密码为8位以上；

2.用其他设备连接路由器查看是否正常；

3.若之前可以连接，现在无法连接，建议忘记网络后重新连接尝试：设定-连接-WLAN-点住需要删除的网络名称不松手-忘记网络；

4.分别重启手机和路由器；

5.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确；

6.更换其他无线路由器试一下；

7.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。