Question

申通快递派件一天都没收到货，快递员也联系不上，客服说在催件，该怎么办？

Answer 1

如果你不急的话，建议再等等，只要没收到货卖家就会处理好的，快递员也有送件路线，这两天也正好是元旦期间，稍有点延迟也很正常，耐心等待就好了！

可以直接联系一下派送员，上面会有派送员的联系电话，一般一天都没收到，可能是由于分派快递时，工作人员没认真分派错了区，因为不同的派送员负责分派的路线不同，需要重新将错误的包裹拿回去再次分派，你可以电话查看一下包裹在哪里，一般第二天会重新派送。

依据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定

快递分拣大致流程

早上快递从上一级快递运转中心拉回快递公司，现在的快递分拣和几年前不一样，以前是人工分拣，现在是快递经传送带到达分拣平台，再由分拣人员经电脑识别后放入输送带后进行，都是自动派件给快递员的，快递公司规定快递派送是有时间限制的。

就是在一个时间段内早上派送的一派件签收率必须要达到多少，所以快递员在早上八点多钟就有可能己经离开公司出外派件了，而快递还在分拣，这时候就造成了你明明看到自己的快递己经在派件，其实它还在快递公司这种情况。

Answer 2

你这个很正常啊，你要知道除了顺丰 EMS这种贵的快递，其他快递你催是没有意义的，因为你打电话去客服，他们说我帮你催一下其实也是不催的，因为根本没法催，你去看看快递站点就知道了，就几个送快递的人，然后几百个货堆在马路上，他们只能从里面老一批装在电动车上派到哪里是哪里派完了再回去拿，就是想帮你早点派也根本不知道这几百个件里哪个是你的，就算你自己跑到那个站点去取件都很难帮你找出来你的这个，他显示派件了结果今天没来明天没来后天才到都很正常，派不完只能明天接着派

Answer 3

如果你不急的话，建议再等等，只要没收到货卖家就会处理好的，快递员也有送件路线，这两天也正好是元旦期间，稍有点延迟也很正常，耐心等待就好了！