Question

我是移动用户，我办理了一个每月30元500M的流量套餐，就在上个月移动公司打电话说我可以免费领取一

我是移动用户，我办理了一个每月30元500M的流量套餐，就在上个月移动公司打电话说我可以免费领取一部手机，当时营业员只说让我用这个手机和这个30元的流量套餐2年并没有通知我每月最低消费60元的情况，我上个月只用了四十多块钱的话费，但是移动公司却在我不知情的情况下补收了剩下的十几元钱，我该怎么办？

Answer 1

在领取那台免费的手机的时候都会和移动公司签订一个协议书的，有个别移动公司还会有业务告知书，详细列明协议书上的条款，相当于对协议书又一个补充。业务告示书的的内容协议书上也有。回去找一下签订的协议书上面会有条款注明每个月有月低消的。一般情况下业务员都会告知这个的，或许之前疏忽没注意到。营业员说的那个流量套餐保持用两年也没有错。之所以打电话通知一些客户有免费手机领是因为移动公司内部有客户的消费记录，然后根据这些资料删选符合消费的客户。你这种情况只能去找营业员协调了，但一般关于参加了手机的活动是不可撤销的。