Question

ISO9001:2008版质量管理体系内部审核员笔试试卷,有人帮忙解答一下吗?

情景题（每题10分，共20分）(以下案例是否有不符合ISO9001:2000标准的事实,如有,请分项写出不符合事实(3分)、不符合的条款(2分)、不符合的理由(3分)和不合格项的性质(2分)；如没有不符合事实,请写明理由)
1．某产品检验规范规定：实验温度50℃，保持10小时，但检验员试验报告为40℃，15小时，询问为何这样实施，检验员解释说，这两种方法是等效的。
2.在包装车间内审员发现正在包装的一批配件，未接到质检部门的检验报告，车间主任洪先生说，
顾客要求要我们发货，有问题由他负责，但没有顾客批准放行的证据。审核员对此作了记录，陪同人员解释说，这批配件是老板从外地打电话来安排的，质检部还不清楚这回事。
急急急!!!

Answer 1

1 有不符合
\试验报告不符合产品检验规范规定,但检验员说，这两种方法是等效的;
\8.2.4;
\应保持符合接收准则的证据,检验员试验报告为40℃，15小时与接收准则规定不一致;
\一般不符合.
2 有不符合
\包装车间正在包装的一批配件,未有质检报告,质检部还不知道,就要发给顾客;
\8.2.4;
\除非得到有关授权人员的批准,适当时得到顾客的批准,否则----不得向顾客放行产品和交付服务;
\一般不符合

我的E-MAIL是LYCWAWJ@SOHU.COM有问题可探讨

Answer 2

第1题：
1)不符合事实是：温度与保持时间与规范不一致
2)不符合条款是7.5.1
3)检验员个人采取了与规范不一致的实验条件，并且进行了至少一次试验，此问题没有得到规范制定部门的认可，也没有得到质量管理部门的纠正，而只一直维持到审核员发现，所以在这个环节中，过程是失控的。
4)不符合性质：Minor，因为目前并没有直接的证据指向此问题导致了产品的不合格和顾客的抱怨。
第2题：
没有明确的不合格的证据，需要继续查证。