Question

摩卡软件的理念

Answer 1

国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。其自主设计研发的摩卡业务服务管理（MochaBSM）基于ITIL（IT Infrastructure Library）的管理理念，倡导IT服务4+1的管理思想，以实现企业端到端BSM为目的业务服务管理软件，能够全面、可视、实时地监控网络、主机、应用等资源，及时发现问题和瓶颈，准确、快速地定位故障产生的根本原因，告知事件对企业影响的严重程度，根据严重程度和优先级别触发相应处理流程。帮助企业迎接IT管理挑战，全面提升企业IT服务管理的价值，保证企业低成本、易操作、高效率地工作。
MochaBSM整合了网络、主机、应用、服务等各层面，统一IT 服务管理。提供全面的网络监控、系统监控、端到端响应时间/交易监控，实时监控资源的运行状态。提供统计报告和分析图表，为服务水平管理（SLM）提供决策依据。
MochaBSM已经成功地应用于电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站等等。