Question

步步高家教机开不了机，一直停留在开机那个页面这是怎么回事

Answer 1

如果机器出现步步高的开机见面开不了机，建议您可以这样操作试一下哦：

1：按住开关机键15秒钟不松手试一下，看一下机器能否开机；

2：如果还是不行，建议您重装一下系统，您可以登录步步高教育电子官网-点击下载-软件下载-查找对应的机器型号，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。下载解压之后也可以看到详细的操作说明书哈.

3：如果还是没有恢复，建议您将机器带到售后服务中心，让工作人员给您检测维修，售后地址您可以登录步步高教育电子官网-点击服务查询售后地址的哈。

Answer 2

亲爱的网友，您好！建议您可以长按开关机键15秒，直至机器黑屏后再重新开启，进入系统设置-应用程序-全部-桌面/启动器-清除数据。使用机器时不要一次运行太多后台程序，退出应用后多多一键清理哈。