Question

手机突然自动重启，怎么办？

Answer 1

一般手机自动重启有如下几个原因，可进行自我排查。

1）查看手机有无中病毒。
手机突然频繁重启，很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。

2）卸载一些不必要的软件。
手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。

3）软件冲突问题。
仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件，往往是这些软件冲突导致系统自动重启，此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。

4）恢复出厂设置。
如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象，那么可以选择把手机恢复出厂设置，在此操作前注意保存手机上比较重要的东西。

5）SIM卡存在问题。
除了手机内部软件方面的问题，手机硬件的问题也会导致手机重启，SIM卡错误就是常见的硬件问题。换一张SIM卡到手机上，看看有无重启情况发生，从而来判断是不是SIM卡的问题。

6）手机电池接触问题。
手机电池接触不良也会引起手机自动重启，可以拿到手机维修处进行咨询求助。

Answer 2

请依照以下方法排除：
1、将固件更新到最新版本：开启 设置 > 关于 > 系统更新，点选 检查更新。
2、如执行特定应用程序才会发生，请尝试更新、重新安装或移除该应用程序。
3、进入安全模式（长按电源键 > 长按 关机 选项 > 确定）：若在安全模式下可正常使用，则可能是第三方应用程序造成异常；建议重新开机再检查是否仍旧异常。
4、将资料备份并将手机还原至出厂默认值。

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