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可以尝试以下方法操作：
1、可以将该软件升级至最新版本试下。
2、在手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到平时使用较多的软件，点击清除数据试下。
3、将该软件卸载重新安装试下。
4、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
5、可以尝试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机，清除手机数据会将手机格式化，此项操作前建议先将手机数据备份（如照片、联系人、短信等）。
1、可以将该软件升级至最新版本试下。
2、在手机中的设置--更多设置--应用程序--全部--找到平时使用较多的软件，点击清除数据试下。
3、将该软件卸载重新安装试下。
4、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
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