Question

道聚城lol购买物品有问题怎么办？

Answer 1

若您在购买和使用道具过程中出现一些异常，请尝试贴中的方法和说明。 希望对您有所帮助！

【购物支付常见问题】

1、购买道具后，没有生成订单怎么办？

答：如出现此类特殊问题，请及时发帖反馈。并在发帖时务必提供网银支付截图、购买时间、购买QQ号、以及区服等信息，方便相关人员快速查实。

2、购买道具支付时扣了2次钱怎么办？

答：若出现重复扣费的情况，请不要慌张，可以联系道聚城客服进行相关处理；

3、为什么无法购买道具？为什么会支付失败？

答：请确认您的网银账户余额或者Q币余额充足。

【收货到账问题】

1、如何收货？为什么道具还没到账？
答：一般道具可刷新页面后在游戏内的背包或邮件中等领取，但部分功能性道具，如“战绩清零”，“昵称更改”等需在商城中直接使用。

【道具使用问题】

1、为什么改名卡不能正确改名？

答：若出现改名卡/修改昵称道具不能正确使用的情况，请根据提示，修改符合要求的昵称。