Question

华为nova3e的指纹解锁消失了，怎么解决？

Answer 1

您好，建议您备份数据，恢复一下出厂设置。
如果问题依然存在，建议您携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修，具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果服务网点较远，可以选择寄修服务。

Answer 2

华为3e设置指纹的具体方式如下：
1、打开华为3e的设置；
2、点击安全和隐私-指纹，选择图案密码、数字密码或混合密码，并按照屏幕提示设置解锁密码；
3、密码设置完成后，点击新建指纹开始录入指纹；
4、将手指放在指纹感应器上，然后按压感应直到振动后抬起手指，使用同一手指的不同区块重复此操作，直到指纹成功录入；
5、录入完成后，点击确定，屏幕锁定后，用录入指纹的手指触摸指纹感应器即可解锁屏幕。