一、先尝试以下操作
1、检查网络稳定性，如果是超清视频，尝试切换成高清或标清模式进行视频观看。暂停其它的下载活动,如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。
2、清空浏览器缓存:打开IE浏览器菜单,”工具”—>”Internet选项”—>”常规”—>”浏览历史记录” —>清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等,重启浏览器。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/72f082025aafa40f97f4f3cea664034f78f019f6"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/72f082025aafa40f97f4f3cea664034f78f019f6?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/72f082025aafa40f97f4f3cea664034f78f019f6"/>
3、在Flash播放器上点右键,”全局设置”—>”高级”—>”浏览数据和设置”—>”全部删除”,重启浏览器。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab4b2b7275086d4b31c8701e4ba"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab4b2b7275086d4b31c8701e4ba?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9198618367adab4b2b7275086d4b31c8701e4ba"/>
二、视频长时间不加载，进行过上述操作后仍未见效，请联系您所在地区的宽带运营商，帮您查看连接问题，并设置适合您的DNS地址。设置DNS的步骤如下：
1、打开网络连接，右键查看网络连接属性;选择Internet协议版本4，查看属性;
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2f738bd4b31c87015da48df52a7f9e2f0708ff97"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/2f738bd4b31c87015da48df52a7f9e2f0708ff97?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/2f738bd4b31c87015da48df52a7f9e2f0708ff97"/>
2、设定使用下面的dns地址;
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07e85d76f1b01d7912397dd8cbe"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07e85d76f1b01d7912397dd8cbe?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/faf2b2119313b07e85d76f1b01d7912397dd8cbe"/>
扩展资料
当DNS解析出现错误，例如把一个域名解析成一个错误的IP地址，或者根本不知道某个域名对应的IP地址是什么时，就无法通过域名访问相应的站点了，这就是DNS解析故障。出现DNS解析故障最大的症状就是访问站点对应的IP地址没有问题，然而访问他的域名就会出现错误。
（1）用nslookup(网路查询)来判断是否真的是DNS解析故障：
要想百分之百判断是否为DNS解析故障就需要通过系统自带的NSLOOKUP来解决了。
第一步：确认自己的系统是windows2000和windowsxp以上操作系统，然后通过“开始->运行->输入CMD”后回车进入命令行模式。
第二步：输入nslookup命令后回车，将进入DNS解析查询界面。
第三步：命令行窗口中会显示出当前系统所使用的DNS服务器地址，例如笔者的DNS服务器IP为202.106.0.20。
第四步：接下来输入无法访问的站点对应的域名。假如不能访问的话，那么DNS解析应该是不能够正常进行的，会收到DNSrequesttimedout，timeoutwas2seconds的提示信息。这说明本地计算机确实出现了DNS解析故障。
（参考资料/baike.baidu.com/item/dns/427444"target="_blank">百度百科dns）
-
官方服务
- 官方网站
- 官方网站
症状：
1、播放器位置空白。
2、播放器左上角显示方块。
3、能播放Youku片头，但不能播放视频。
4、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。
5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。
6、播放器位置只显示黑屏。
解决方法：
我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址：
IE用户官方下载 IE用户本地下载 FireFox用户官方下载
特别注意：
下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。
2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 :
症状：
1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、页面显示不完全，缺边缺角。
3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。
4、很多链接点击了没有反应。
解决方法：
为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：
1、方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。
2、方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。
当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。
提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和JavaScript的开关，将它们勾选上即可。
3、您的浏览器不允许使用Active控件 :
症状：
1、看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。
3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。
解决方法：
为IE开启Active功能，有两种方法：
1、方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。
2、方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。
4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务：
症状：
1、播放视频很卡；
2、播放器黑屏；
3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。
解决方法：
1、您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。
暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。
2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。
如果是360浏览器，可以按下键盘上的F1，选方案3，按立即执行，重新启动浏览器。
如果你有迅雷，可以用他工具里的下载诊断专家诊断一下你的系统最大半开连接数是否太小。
推荐换webkit内核的浏览器。另外如果有各种加速软件，最好先关闭一下。
进入360安全卫士，功能大全--修复网络(LSP)，修复一下，重启
如您使用的是Opera浏览器，并有安装爱酷，建议进行如下操作：
首先点开Opera菜单—>
设置-首选项—>
高级(tab)
—>
安全性—>
信任的网站—>
安全的内部主机—>
添加127.0.0.1
后点击关闭即可
如果是播放器错误代码2001，通过上述操作仍然没有解决，可能是你们小区的网络运营商劫持了优酷的网址解析，某一段视频解析到了错误的IP上
后来才发现是因为安装了爱酷iKu的缘故。
如果你不需要爱酷，直接删除掉，问题就可以解决。
如果你需要用爱酷下载视频的话，那么在爱酷的选项页面——爱酷管理配置——把爱酷加速器禁用，可解决这个问题。
取消所有爱酷加速器的启动选项，智能媒体探测的选项也取消，然后退出爱酷加速器和爱酷(以便让新的设置生效)。
需要注意的是：有些时候，即便退出爱酷和爱酷加速器，爱酷加速器仍然有可能在后台运行。此时为了彻底退出爱酷加速器，需要到任务管理器中停止相关的进程ikucmc.exe(如果我没记错的话，是这个名字)。
如果不清楚如果停止进程的话，可以直接重新启动计算机。
经验总结：
如果你安装了iku，那就是iku软件有冲突，启动iku后，打开任务管理器，结束iKuacc.exe
iKucmc.exe
两个进程，再使用opera浏览器就不会有问题了，而且可以正常上传视频。
任务管理器里把
IKUaCC和ikumcc
两个进程结掉就OK了。
方法是打开【控制面板】，双击【添加或删除程序】，一般都要勾上上面的【显示更新】，找到KB972260补丁，右边就有卸载选项了。
