Question

电脑黄色感叹号无internet访问，求解决

情况如下： 移动宽带，家里是用网线连接电脑的，昨天开始右下角突然黄色感叹号，显示无internet访问，手机wifi连得上但是也上不了网，光猫的灯是正常的，网上的方法也都试过，调自动ip和dns，重启光猫，重置光猫，windows网络诊断，都不行。打电话问移动，他们那边也说基站是没问题的，求解决

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Answer 1

很明显是猫的问题。可能是光纤断了。建议打客服电话。电信10000、联通10010、移动10086、长城宽带 区号+95079

Answer 2

光猫亮灯都正常，wifi也无法上网，最大的可能是光猫死机，重启不行的情况下，一般要复位才可以，看一下光猫网线插口边上有没有复位的孔，用针或牙签长按到光猫灯熄灭重启即可，如复位后依旧不行打10086报障让师傅上门即可（可能客服通过系统看到你的宽带是在线的，但实际你上不了网的，报障时态度强硬一点，要求师傅直接上门就OK）

Answer 3

设置静态IP试试，如果还是不行，那就还是要联系移动的客服。

Answer 4

现在大多数人都是通过路由器带电脑上网的，这时联网失败就要分开考虑，首先判断电脑和路由器的连接状况，然后再看路由器和外网的连接状况。
如果是电脑和路由器连不上，一般需要自己解决，如果是外网连不上，建议联系你的服务商，帮忙查找原因。

Answer 5

1、电话10086，让其把您的号码刷新一下试试；
2、打电话10086报修。