淘宝购物付款后没收到货,却被系统自动确认收货了该怎么办?

 我来答
三艳CN
2021-01-06 · TA获得超过807个赞
知道答主
回答量:0
采纳率:0%
帮助的人:0
展开全部

未收到货,可以通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家重新补发货物。

如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入。

已经收到货,商品存在质量问题:可以在15天内申请售后。

如确认收货超过了15天无法再发起的情况,但是商品在卖家承诺的质保期内,可以联系淘宝在线客服为你解答。

扩展资料:

注意事项

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的。

参考资料来源:淘宝网-多长时间不确认收货系统会自动打款卖家?

笑笑看天空
2020-03-24 · TA获得超过702个赞
知道小有建树答主
回答量:1088
采纳率:94%
帮助的人:43.5万
展开全部
淘宝购物付款后没有收到货却被系统自动确认收货了的话,可以按照如下步骤操作。
1 跟卖家客服沟通,说是你没有收到货,然而系统直接收货了并且确认后付款了,问问是什么情况?无论客服回复你什么东西,记得截屏保留证据。
2 你也可以在淘宝订单上看卖家的物流信息,看看这个货是空的还是被快递员代收或者丢件了?如果是丢件了,让卖家找快递赔偿给你一个新的。
3 如果卖家沟通失败,找淘宝店小二投诉即可。
本回答被网友采纳
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
丰亦凝0FwKF
2020-03-24 · TA获得超过165个赞
知道小有建树答主
回答量:508
采纳率:83%
帮助的人:23.7万
展开全部
如果还可以申请售后的话,建议申请线上售后,如果已经没有办法申请线上售后了就联系淘宝人工客服
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
大民0827
高粉答主

2021-02-11 · 宁静致远,有容难打。
大民0827
采纳数:0 获赞数:4110

向TA提问 私信TA
展开全部

已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
百度网友ed72f9d
2020-03-24 · TA获得超过337个赞
知道小有建树答主
回答量:2191
采纳率:57%
帮助的人:88.7万
展开全部
找淘宝客服吧
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
收起 1条折叠回答
收起 更多回答(3)
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式