Question

宽带提示已连接上，为什么还打不开网页？

Answer 1

请参考以下步骤操作：1、请先确认是否有使用路由器。2、建议重启路由和单机测试。有可能是路由器过热影响，请把路由和modem全部关了，然后先开modem，等指示灯全部亮起后再打开路由器稍等2-3分钟后再尝试上网。如重启后还是不行的话，请把路由拆除，把原本接路由的线直接连接到电脑，创建拨号软件单机拨号上网。3、所有网页还是部分网页打不开。4、建议咨询身边其他朋友能否打开这个网页。5、请打开浏览器输入61.140.99.33看是否能打开，是否可以使用QQ、MSN或游戏等网络应用软件。6、查看设置DNS。7、这些问题可能是MODEM长期使用后没有定期重启，导致端口挂死，同时由于IE问题、防火墙或杀毒设置也会影响到浏览网页，建议检测一下后，关闭MODEM和电脑5分钟再重新拨号上网，客服22为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。

Answer 2

您好，首先确认自己宽带是否欠费，如果没有欠费，那么有可能是DNS错误导致的，有时QQ可以登录，但是网页打不开就是dns的问题，修改下地址就可以了。

解决方法：1、打开网络和共享中心--更改适配器设置

2、右键本地连接（win8可能显示是“以太网”）--属性-- 双击internet协议版本4

3、选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填写图中的地址

4、完成后按确定后退出，一般就浏览器的网页就可以正常打开了

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速