Question

刷机了手机，但是忘了vivo帐号密码，也换了手机号，然后要以前的帐号密码，怎么办，进不去了？

Answer 1

1、vivo账号绑定的手机号码不使用了，可以账号自助申诉尝试找回密码；
2、携带手机、纸质保修卡和购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（进入vivo官网--服务--服务网点，选择省市查询，电话联系服务中心确认具体上班时间再前往）。

Answer 2

现在不管什么账号都是手机号一键登录的，所以讲换新手机号要把以前的老号一起用，换账号换号码的时候，需要老号接收短信，才能更换成功。像你这样不好办，重新申请vivo账号，或咨询vivo官网客服，有没有什么办法。

Answer 3

 忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱,且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作: 一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。 二、若忘记密保和邮箱,可以前往vivo官网咨询人工客服进行账号申诉,或是携带手机前往当地vivo客户服务中心进行处理。